Гарантия

Требования потребителя, соответствующие законодательству Украины, могут быть предъявлены в течении гарантийного срока. Срок действия гарантии:

насосная автоматика - 24 месяцев со дня продажи
насосы - 24 месяца со дня продажи
насосные станции - 24 месяца со дня выполнения пуско-наладочных работ
отопительное оборудование - 24 месяца со дня продажи

Для подтверждения покупки оборудования в случае гарантийных обязательств или при предъявлении иных, предусмотренных законодательством требований, необходимо иметь полностью заполненный официальный гарантийный талон и документ, подтверждающий его покупку. Согласно закону №1603-IX от 01.07.2021, субъект хозяйствования может предоставлять потребителям доступ к гарантийным документам на технически сложные бытовые товары (паспорта или любого другого документа, который прилагается к товару) в электронном виде на сайте производителя или продавца.
Неисправное оборудование (электрические компоненты, детали, узлы), вышедшие из строя в течении гарантийного срока по вине производителя, ремонтируются или заменяются на новые на бесплатной основе. Авторизованные службы сервиса оставляют за собой право принимать решение о целесообразности замены или ремонта оборудования. Замененное оборудование (детали и узлы) переходят в собственность авторизованной сервисной службы. Гарантийный срок эксплуатации увеличивается на срок пребывания оборудования в ремонте.

Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование, вышедшее из строя по указанным ниже причинам:

Неправильное электрическое, гидравлическое или механическое подключение.
Запуск оборудования без воды (или иной перекачиваемой жидкости).
Эксплуатация оборудования с неправильными рабочими параметрами, вызванными неправильным подбором оборудования.
Несоответствие параметров электропитания государственным техническим стандартов и нормам.
Наличия дефектов систем, с которыми эксплуатировалось оборудование, или эксплуатация оборудования без требуемой автоматики или защиты.
Неправильной транспортировки и других механических воздействий на оборудование.
Затопления, пожара и других форс-мажорных обстоятельств.
Эксплуатация оборудования в среде, которая может вызвать повреждение электронных компонентов автоматики (влага, газы, затопление и т.п.)
Использование оборудования не по назначению или не в соответствии с Руководством по монтажу и эксплуатации.
Монтажа и ремонта оборудования службами или лицами, не авторизованными производителем для выполнения таких работ.
Естественного износа оборудования и его элементов, а также повреждений, вызванных нерегулярным техническим обслуживанием, если таковое требуется согласно Руководства по монтажу и эксплуатации оборудования.
Выхода из строя расходных материалов (например, торцевого уплотнения насоса).
Изменение настроек в преобразователях частоты на насосных станциях, что повлекло за собой выход автоматики или насосов из строя.